SaaS · IA · WhatsApp2024Em produção
Pipey
Atendimento via WhatsApp com inteligência artificial
Visão Geral
Pipey é uma plataforma SaaS de automação de atendimento via WhatsApp com IA conversacional. Empresas conectam seu número, configuram fluxos e o Pipey responde clientes automaticamente com contexto, personalidade e integração a sistemas de cobrança.
Funcionalidades Principais
- Agente IA com pipeline classifier → decision → responder
- Integração nativa com Asaas para cobranças e boletos
- Multi-tenant com isolamento de dados por empresa
- Histórico de conversas e métricas por atendimento
- Delay humanizado nas respostas (INSERT FIRST strategy)
- Painel de controle com relatórios em tempo real
Desafio & Solução
O Desafio
Eliminar o delay de ~1 minuto nas respostas do agente IA sem perder o contexto da conversa.
A Solução
Implementação da estratégia INSERT FIRST: a mensagem é registrada no banco antes do processamento, garantindo fila correta e resposta imediata ao usuário.
Tecnologias Utilizadas
Next.js 15SupabaseOpenAIUazapiGOAsaasNode.js